Politique de livraison

La livraison gratuite est offerte en Europe pour tout achat qui dépasse le montant minimal exigé.

Beatpulsestore.com vous fournira, par courriel, un numéro de suivi dès l’expédition de la marchandise. Les articles commandés sont expédiés sous 48 h. En cliquant sur le numéro de suivi, vous serez redirigés automatiquement vers le site du transporteur. Celui-ci vous indique en temps réel le statut de votre envoi.

Pour effectuer la demande de suivi, rendez vous sur notre page: Suivez notre commande.

International
La livraison gratuite n’est pas disponible dans les autres pays.

Beatpulsestore.com vous fournira, par courriel, un numéro de suivi dès l’expédition de la marchandise. En cliquant sur le numéro de suivi, vous vous dirigez automatiquement vers le site du transporteur. Celui-ci vous indique alors le statut de votre commande.  Le coût de la livraison est de calculé automatiquement lors du passage à la caisse.

Frais et délais de livraison

Europe

Le délai de livraison est d’environ 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison sont gratuits, lorsque le total de votre panier dépasse le montant minimal requis, sauf promotion en cours.

Beatpulsestore.com se donne le droit d’ajouter des frais supplémentaires sans préavis pour un envoi dans une région dite éloignée. Pour les achats en deçà du montant minimum requis, les frais de livraison seront calculés sauf promotion en cours.

International
Les délais sont de 10 à 20 jours ouvrables.

Colis perdu

Il peut arriver que votre colis soit égaré pendant le transport. Si vous rencontrez ce problème, veuillez nous envoyer un courriel. Lorsqu’un colis est égaré, par le biais de son numéro de suivi, nous savons sa dernière position , soyez assuré que nous effectuerons un suivi du dossier auprès de notre transporteur, en cas de réel perte de colis, un second envoi sera effectué gratuitement ou vous serez entièrement remboursé. 

Articles endommagés lors du transport

Toute commande effectuée par l’entremise du site web beatpulsestore.com est faite en vertu d’un contrat d’expédition. Cela signifie que les risques liés à la perte et aux bris lors de l’expédition chez le client est à la charge du transporteur. Une entente peut être conclue entre beatpulsestore.com et le client insatisfait par l’entremise du service à la clientèle. Cependant, beatpulsestore.com s’engage à rembourser l'objet reçu endommagé, pour se faire, le client devra nous transmettre par email une photo du colis et de l'objet endommagé dans un délai maximum de 24 h après livraison.

Erreur de commande

Si vous avez effectué une erreur dans la commande, notamment au niveau de l’adresse ou de la quantité de produits achetés, vous aurez 24h pour nous signifier l’erreur. Sinon, nous ne pourrons effectuer de remboursement. Nous pourrons toutefois tenter de retracer votre colis afin que vous puissiez effectuer des démarches personnelles.

Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.